|
BERGERAT MONNOYEUR SERVICES waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 117 rue Charles Michels BP - 93208 Saint-Denis Cedex 01 (hierna ' Onderneming ' of ' Wij '), handelend in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens, verzoekt u vriendelijk kennis te nemen van de voorwaarden voor de verwerking (d.w.z. verzamelen, gebruik en delen) van uw persoonlijke gegevens, via deze website (hierna de ' Site') en het gebruik van bijbehorende diensten zoals het online reservatieplatform, promotionele aanbiedingen, chat, enz. (hierna de ' Services '), in overeenstemming met de wet- en regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder : (i) Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake informatietechnologie, bestanden en vrijheden en Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens; (ii) Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna de ' AVG '), die op 25 mei 2018 in werking is getreden; en (iii) elk ander normatief besluit, decreet, verordening of bepaling die zou worden vastgesteld door een bevoegde nationale of Europese autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens - hierna gezamenlijk de ' Toepasselijke Regelgeving' genoemd.
De Vennootschap maakt deel uit van de MONNOYEUR GROUP, een Franse groep waarvan de holding gevestigd is op 117, rue Charles Michels - 93200 Saint-Denis, Frankrijk.
1. Wat is de reikwijdte van dit beleid? De Onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens (d.w.z. alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, aangeduid als een 'Betrokkene') die op u betrekking hebben, verwerkt via de Site en voor het gebruik van de Services, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Beleid met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens (' Privacybeleid '). Dit Privacybeleid, samen met het hier beschikbare Cookiebeleid, heeft betrekking op alle gebruikers, inclusief degenen die de Site en de Services gebruiken zonder geregistreerd te zijn of geabonneerd te zijn op een specifieke service (hierna gezamenlijk de ' Gebruikers ' genoemd).
2. Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we? De Onderneming verzamelt (1) de gegevens die u vrijwillig met de onderneming hebt gedeeld en (2) de navigatiegegevens in verband met de toegang tot en het gebruik van de Site en de Services. De Onderneming verzamelt met name de volgende informatie: - Gegevens die u vrijwillig deelt met de Onderneming : de Onderneming kan uw persoonlijke gegevens verzamelen (bijv. voornaam, achternaam, e-mail, adres, telefoonnummer, etc.) wanneer u een verzoek indient via een online formulier op de Site of wanneer u gebruik maakt van onze Services. Browsergegevens : wanneer u de Site of de Services opent en gebruikt, kan de Onderneming informatie over deze bezoeken verzamelen. Om uw verbinding met de Site of de Services tot stand te brengen, ontvangen en registreren onze servers bijvoorbeeld informatie over uw computer, apparaat en browser, waaronder met name het IP-adres, browsertype en andere informatie met betrekking tot computersoftware of -hardware. Als u de Site of de Services opent vanaf een mobiele telefoon of een ander apparaat, kan de Onderneming de unieke identificatiecode van het apparaat, geolocatiegegevens en andere identificatiegegevens met betrekking tot dit apparaat verzamelen. Informatie kan ook worden verzameld via cookies en andere trackingtechnologieën (zoals browsing cookies, retargeting, audience measurement, web beacons, Adobe Flash-technologieën, enz.) Deze technologieën kunnen ook worden gebruikt om informatie over uw gebruik van de Site of Services te verzamelen en op te slaan, zoals de pagina's die u hebt bezocht, de online inhoud die u hebt bekeken, de internetzoekopdrachten die u hebt uitgevoerd en de advertenties die u hebt gezien. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie. - Services van derden : De Services kunnen verbonden zijn met websites die gepubliceerd worden door derde bedrijven die niet verbonden zijn aan de Groep, en kunnen in het bijzonder reclame bevatten, online inhoud aanbieden, en functionaliteiten, spelletjes, nieuwsbrieven, wedstrijden of loterijen, of toepassingen ontwikkeld door derde bedrijven aanbieden. De Onderneming wijst alle verantwoordelijkheid af voor de praktijken voor de bescherming van Persoonsgegevens die door deze externe bedrijven worden toegepast. Zodra u de Services of de Site verlaat of op een advertentie klikt, is het uw verantwoordelijkheid om het Privacybeleid te controleren dat van toepassing is op die andere service.
3. Voor welke doeleinden verzamelen wij uw persoonlijke gegevens ? Wij verwerken gegevens om: a) u in staat te stellen de Site en de Services te gebruiken; b) onze Services en gerelateerde functionaliteiten te evalueren en te verbeteren; c) uw gebruikservaring van de site en services verbeteren; d) u klantenondersteuning te bieden en te reageren op uw verzoeken om informatie; e) te voldoen aan de belangen van de Onderneming; in bepaalde gevallen kan de Onderneming uw persoonsgegevens bekendmaken, in het bijzonder wanneer de Onderneming te goeder trouw van mening is dat een dergelijke gegevensverwerking noodzakelijk is om: (i) de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van de Onderneming of die van haar werknemers, agenten en dienstverleners (met inbegrip van de uitvoering van onze overeenkomsten en algemene gebruiksvoorwaarden) te beschermen, uit te oefenen of te verdedigen ; (ii) de veiligheid, privacy en beveiliging van gebruikers van de Site, de Services of het publiek te beschermen ; (iii) bescherming te bieden tegen fraude of voor risicobeheer ; f) te voldoen aan wettelijke verplichtingen (met inbegrip van verplichtingen met betrekking tot de levering van Services en consumenteninformatie), of om te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties ; g) een overeenkomst voor de levering van goederen en/of services uit te voeren ; h) met uw toestemming, commerciële prospectie uit te voeren en uw persoonsgegevens te delen met onze vertrouwde commerciële partners, waaronder andere entiteiten van de MONNOYEUR-groep, zodat zij u commerciële berichten kunnen sturen.
4. Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw gegevens ? - De verwerkingsdoeleinden beschreven in rubriek 3(a) tot rubriek 3(e) en rubriek 3(g) van dit Privacybeleid zijn in principe gebaseerd op de legitieme belangen van de Gegevensverwerker ten behoeve van het exploiteren van de Site, het reageren op verzoeken van Gebruikers en het leveren van de Services. Bij wijze van uitzondering : als u verbinding maakt met een persoonlijke account/klantenruimte op de Site als onderdeel van een servicecontract met de Onderneming is de verwerking van gegevens van deze persoonlijke account gebaseerd op de overeenkomst tussen u en de Onderneming. - Het doel van de verwerking zoals weergegeven in rubriek 3(f) van dit Privacybeleid is gebaseerd op het voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen; - De verwerkingsdoeleinden zoals uiteengezet in rubriek 3(h) van dit Privacybeleid worden waar nodig uitgevoerd op basis van uw toestemming.
5. Hoe lang worden uw gegevens bewaard ? De Onderneming bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden beschreven in Deel 3 hierboven. Uw persoonlijke gegevens worden bewaard: - Voor de duur die strikt noodzakelijk is voor het gebruik van de Site, de Services of voor de behoeften van de Onderneming, en maximaal 3 jaar vanaf de verzameling ervan als er geen overeenkomst met de Onderneming is gesloten ; - In het geval van het afsluiten van een overeenkomst of een bestelling, in het kader van de Services of anderszins, voor de volledige duur van de contractuele relatie, vervolgens bewaard in tussentijdse archieven gedurende een periode die overeenkomt met de garantieperiode, indien van toepassing, plus de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn (5 jaar in de meeste gevallen) ; - In het geval dat de Onderneming moet voldoen aan een wettelijke verplichting, worden uw gegevens verwerkt zolang als nodig is om aan deze verplichting te voldoen en zoals voorzien in de wet; - Voor commerciële prospectie, gedurende 3 jaar vanaf uw laatste contact met de Onderneming ; - Totdat u uw toestemming intrekt, als de verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming; - Voor een periode van 25 maanden vanaf hun innesteling/aanmaak in het geval van cookies.
6. Hoe verwerken we uw gegevens? Gegevens worden zowel handmatig als elektronisch verwerkt en worden beschermd door adequate beveiligingsmaatregelen. In dit verband kan de Onderneming, hoewel zij adequate administratieve, technische en organisatorische maatregelen neemt om persoonsgegevens te beschermen tegen diefstal, verlies, onbevoegd gebruik, openbaarmaking of wijziging, niet garanderen dat het in staat is om zichzelf te beschermen tegen alle bestaande IT-risico's.
7. Wie heeft toegang tot uw gegevens? Voor de doeleinden zoals uiteengezet in rubriek 3 van dit Privacybeleid worden uw gegevens intern binnen de onderneming doorgegeven aan de afdeling Verkoop en Marketing. De onderneming kan uw persoonlijke gegevens ook aan de volgende ontvangers doorgeven : - Andere entiteiten van de MONNOYEUR-groep, in het bijzonder haar moedermaatschappij BERGERAT MONNOYEUR en haar dochterondernemingen; - Externe dienstverleners, onderaannemers (d.w.z. IT-dienstverleners, dienstverleners verbonden aan de Services - zoals, maar niet beperkt tot: deskundigen, consultants en advocaten, bedrijven betrokken bij mogelijke fusies, splitsingen of andere transformaties, financiële instellingen, transport- en logistieke dienstverleners) ; - Bevoegde nationale autoriteiten: om te voldoen aan de geldende wetgeving en ook aan elke administratieve of gerechtelijke autoriteit die hierom kan vragen of die er toegang toe moet hebben in het kader van een mogelijke controle of geschil. - Vertrouwde zakelijke partners : met uw toestemming.
8. Worden uw persoonlijke gegevens naar het buitenland verzonden ? Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan andere entiteiten van de MONNOYEUR-groep en aan dienstverleners die namens hen optreden en in Frankrijk en/of binnen de Europese Unie zijn gevestigd. In het geval dat uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EU, zullen alle passende garanties worden genomen, in het bijzonder op basis van de door de Europese Commissie aangenomen modelcontractbepalingen betreffende de doorgifte van persoonlijke gegevens buiten de EU.
9. Minderjarigen jonger dan 15 De Site is niet gericht op en biedt geen Services aan personen jonger dan 15 jaar, en de Onderneming verzamelt niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 15 jaar of van minderjarigen in het algemeen.
10. Veiligheidsmaatregelen De Onderneming implementeert alle gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om een niveau van beveiliging van persoonsgegevens te garanderen dat past bij het risico, en in het bijzonder om gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, beschadiging, openbaarmaking of ongeautoriseerde toegang. Hetzelfde beschermingsniveau wordt door de Onderneming contractueel opgelegd aan al zijn onderaannemers. Elke medewerker van de Onderneming die in het kader van zijn of haar functie toegang heeft tot uw persoonsgegevens, verplicht zich ertoe deze strikt vertrouwelijk te behandelen.
11. Wat zijn uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens? In overeenstemming met de Toepasselijke Regelgeving hebt u het recht op toegang, rechtzetting, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens, evenals het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. U hebt ook de mogelijkheid om ons uw instructies te sturen, zodat we kunnen organiseren wat er met uw gegevens gebeurt (opslag, verwijdering, communicatie naar derden, enz.) in het geval van uw overlijden. U kunt deze rechten uitoefenen door te schrijven naar het volgende e-mailadres: dpo@monnoyeur.com Uw bezwaar kan echter, in de praktijk en afhankelijk van het geval, gevolgen hebben of het onmogelijk maken om rekening te houden met uw verzoek om informatie, registratie of gebruik van de Services die op de Site worden aangeboden. U hebt ook het recht om een beroep te doen op een toezichthoudende autoriteit zoals de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) in geval van een inbreuk op de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens en in het bijzonder de Europese Verordening nr. 2016-679 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die sinds 25 mei 2018 van kracht is.
12. Specifieke informatie over klanttevredenheidsonderzoeken In het kader van een tevredenheidsonderzoek geïnitieerd door BERGERAT MONNOYEUR SERVICES, en uitgevoerd door BERGERAT MONNOYEUR SERVICES en haar dienstverlener IKANBI, evenals door CATERPILLAR INC. en dienstverlener Research Data Analysis Inc. kunnen persoonlijke gegevens met betrekking tot klanten die een CATERPILLAR-machineverhuurservice hebben gecontracteerd, worden gebruikt, onder de volgende voorwaarden: ⦁ Het doel van de verwerking van uw gegevens is het uitvoeren van een tevredenheidsonderzoek; ⦁ De wettelijke basis voor deze verwerking is het rechtmatige belang (het meten van de mate van tevredenheid van onze klanten na een machinehuurovereenkomst); ⦁ De contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking zijn: BERGERAT MONNOYEUR SERVICES, 117 RUE CHARLES MICHELS, 93200 SAINT-DENIS; ⦁ De ontvangers van uw gegevens zijn onze SALES DEPARTMENT, onze IT DEPARTMENT, onze fabrikant CATERPILLAR INC. en de gegevensverwerkers IKANBI en Research Data Analysis Inc; ⦁ Uw gegevens worden tot 3 jaar na het einde van onze contractuele relatie bewaard; ⦁ Wij informeren u dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar een land buiten de EU door onze fabrikant CATERPILLAR INC. en haar service provider, op basis van de standaard contractuele clausules aangenomen door de Europese Commissie met betrekking tot de overdracht van persoonsgegevens buiten de EU.
13. Wijzigingen en updates We werken ons Privacybeleid regelmatig bij en zullen eventuele updates op de site publiceren. Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in maart 2021.
14. Functionaris voor gegevensbescherming De Onderneming heeft een Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer, DPO) aangesteld, met wie u contact kunt opnemen als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en als u uw rechten wilt uitoefenen. DPO Groupe Monnoyeur 117, rue Charles Michels BP 169 - 93200 Saint-Denis Cedex 01 Frankrijk E-mail: dpo@monnoyeur.com
|
